Yleisimmät kysymykset

Mihin maihin voin tilata tuotteita Paulig Shopista?

Toimitamme tällä hetkellä tilauksia vain manner-Suomeen, joten emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle tai ulkomaille.

Onko koko Pauligin tuotevalikoima edustettuna Paulig Shopissa?

Tällä hetkellä ainoastaan osa Pauligin tuotteista on verkkomyynnissä, mutta pyrimme jatkuvasti lisäämään Paulig Shopin valikoimaa. Pauligin koko tuotevalikoimaan voit tutustua osoitteessa www.paulig.fi.

Onko verkkokaupasta turvallista ostaa?

Paulig Shopista on turvallista ostaa. Kaikki maksuyhteydet ja tilaustietojen siirrot on suojattu SSL-salauksin.

Voinko tehdä ostokseni rekisteröitymättä?

Kyllä, Paulig Shopista tilaaminen ilman rekisteröitymistä on mahdollista.

Miten maksan tilaukseni?

Voit maksaa ostoksesi verkkopankkimaksuna tai luottokortilla tilauksen yhteydessä. Emme tarjoa lasku- tai postiennakkomahdollisuutta.

Miten tilaukset toimitetaan ja millaisia ovat toimituskulut?

Tilauksesi toimitetaan joko postitoimipaikkaan tai kotiinkuljetuksena valitsemaasi toimitusosoitteeseen. Toimitus postitoimipaikkaan maksaa 6,90 euroa ja kotiinkuljetus 13,90 euroa. Yli 70 euron tilaukset toimitamme lähimpään postiin ja yli 140 euron tilaukset kotiin ilman toimituskuluja!

Onko tuotteilla takuuta?

Paulig Shopissa myytävistä tuotteista Cupsolo-kahvilaitteella on kahden vuoden (2) takuu. Takuu- ja huoltoasioissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse (kuluttajapalvelu@paulig.com) tai puhelimitse 0800-0110 (ark. 9-12.30).

Mistä voin tarkistaa tilaukseni tiedot?

Saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen välittömästi maksamisen jälkeen. Mikäli olet rekisteröitynyt Paulig Shopin asiakkaaksi, voit myös Omat tiedot -osiossa vielä tarkastaa tilauksesi tiedot.

Kuinka nopeasti tuotteet toimitetaan?

Tuotteet toimitetaan noin 2-6 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli toimitus kestää tavallista pidempään, olemme sinuun sähköpostitse yhteydessä.

Voinko palauttaa tuotteen?

Verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä (linkki tietoa kaupasta, palautukset –osioon). Palautettavan tuotteen ja sen pakkauksen tulee olla virheettömiä. Heti kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, palautamme maksun tilillesi.

Kuinka voin käyttää etukoodia?

Kerää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Siirry ostoskoriin ja syötä kampanjakoodisi etukoodi-kenttään. Etu lasketaan seuraavalle sivulle siirryttäessä. Voit käyttää yhteen tilaukseen kerrallaan vain yhden kampanjakoodin.

Olen unohtanut salasanani. Mitä teen?

Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata sen verkkokaupan etusivulla olevan Kirjaudu-linkin takaa sähköpostiosoitteeseen, jonka olet ilmoittanut liittyessäsi Paulig Shopin asiakkaaksi.