Sopimusehdot

Verkkokauppojen pauligshop.com ja pauligshop.fi yleiset käyttöehdot

Nämä käyttöehdot ("Käyttöehdot") muodostavat Tuotteiden myyntisopimuksen ("Sopimus") Gustav Paulig Ltd:n ("Myyjä") ja asiakkaan ("Asiakas" tai "Sinä") välillä.

1 Sopimuksen osapuolet

Tämä sopimus pitää sisällään Myyjän omistamien paulishop.com ja pauligshop.fi -verkkokauppojen (jäljempänä "Verkkokauppa") käyttöehdot. Kun Asiakas suorittaa rekisteröitymisen tai tilaa tuotteen tai tuotteita, Asiakas hyväksyy tämän Sopimuksen.

Asiakas ymmärtää, että nämä Käyttöehdot soveltuvat kaikkiin kauppoihin Myyjän ja Asiakkaan välillä ja että osa näistä Käyttöehdoista soveltuu vain, jos Asiakas on kuluttaja, ja osa, jos Asiakas on yritysasiakas, kuten jäljempänä tässä Sopimuksessa on määritelty. Varmistathan, että luet nämä Käyttöehdot huolellisesti ymmärtääksesi ja hyväksyäksesi, mitkä ehdoista koskevat Sinua ja muodostavat Sopimuksen Sinun ja Myyjän välillä. Jos Asiakas on yritysasiakas, tämä Sopimus muodostaa koko sopimuksen Asiakkaan ja Myyjän välillä eikä viittauksia voi tehdä mihinkään muihin ehtoihin tai neuvotteluihin Asiakkaan ja Myyjän välillä eivätkä lisäykset tai muutokset tämän Sopimuksen kohtiin tai mitkään Myyjän antamat Tuotteisiin liittyvät tiedot tule Myyjää sitovaksi, elleivät ne ole kirjallisia ja molempien osapuolten valtuutettujen edustajien allekirjoittamia.

Jos Asiakas on kuluttaja, nämä Käyttöehdot eivät rajoita soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia kuluttajan laillisia oikeuksia; eivätkä lain mukaisia velvollisuuksia tilanteissa, joissa tuote on virheellinen.

Myyjä varaa oikeuden tehdä Myyjän näkemyksen mukaan kohtuullisia muutoksia näihin Käyttöehtoihin koska tahansa saattaakseen ne soveltuvien lakien ja säännösten kulloistenkin muutosten tai muiden olosuhteiden mukaisiksi. Jos Myyjä muuttaa näitä Käyttöehtoja, Myyjä lisää päivitetyt Käyttöehdot Verkkokauppaan. Uusimmat Käyttöehdot ovat voimassa kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään sen jälkeen kun päivitetyt Käyttöehdot ovat saatavilla Verkkokaupassa.

Myyjän yhteystiedot:

Gustav Paulig Ltd / Asiakaspalvelu

Satamakaari 20, 00980 Helsinki

y-tunnus: 0832591-6

Sähköposti: kuluttajapalvelu@paulig.com

2 Verkkokaupan käyttö ja tuotteiden tilaaminen

2.1 Verkkokauppa on suunnattu Asiakkaille, jotka voivat olla joko yksityishenkilöitä, eli kuluttajia, tai instituutioita ja yrityksiä, eli yritysasiakkaita.

2.2 "Tuotteet" tarkoittavat erilaisia Myyjän Verkkokaupassa esittelemiä ja tarjoamia tuotteita. Tuotteilla voi olla rajoitettu saatavuus. Myyjä pidättää oikeuden olla hyväksymättä tai perua Tuotteiden tilauksen miltä tahansa Asiakkaalta tai asettaa lisää ehtoja ennen yksilöidyn tilauksen hyväksymistä ehtojen noudattamiseksi tai kaupallisten syiden takia. Myyjän ja Asiakkaan välillä syntyy sitova Sopimus, kun Asiakas vastaanottaa Myyjän vahvistuksen Verkkokaupassa tehdylle tilaukselle.

2.3 Tämä kohta 2.3 soveltuu ainoastaan Asiakkaisiin, jotka ovat yritysasiakkaita. Kun Myyjä on vahvistanut tilauksen, Asiakas ei voi enää perua, muuttaa tai keskeyttää tilausta ilman Myyjän etukäteistä suostumusta. Palautuspolitiikkamme ei ole käytössä yritysasiakkaiden tekemille tilauksille.

2.4 Sinun on oltava 18-vuotias tai vanhempi tilataksesi Tuotteita Verkkokaupasta.

2.5 Kaikki Verkkokaupassa, mukaan lukien kuvat, piirustukset, ääni, grafiikka ja tekstit, on suojattu maailman laajuisesti tekijänoikeudella ja muilla omistusoikeuksilla kansainvälisten sopimusten mukaisesti.

2.6 Tämä kohta 2.6 soveltuu vain Asiakkaisiin, jotka ovat kuluttajia. Jos Asiakas on kuluttaja, Asiakkaalla on laillinen oikeus perua Sopimus, siten kuten kohdissa 9.1-9.9 on tarkemmin kuvattu.

3 Tuotekuvaukset ja sopivuus käyttötarkoitukseen

3.1 Ellei Myyjä erikseen kirjallisesti ilmoita muuta, mitään Verkkokaupassa tai sen Käyttöehdoissa ei pidetä Tuotteiden takuuna.

3.2 Tämä kohta 3.2 soveltuu vain asiakkaisiin, jotka ovat yritysasiakkaita. Kaikki Myyjän Verkkokaupassa tarjoamat piirustukset, kuvaukset, erittelyt ja markkinointimateriaali on julkaistu vain antamaan yleiskuva Tuotteista, eikä Asiakkaan tule käyttää niitä tai tukeutua niihin, eivätkä ne muodosta osaa tästä Sopimuksesta.

3.3 Myyjä voi korjata minkä tahansa kirjoitus- tai muun virheen koska tahansa Verkkokaupassa (mukaan lukien hinnaston), tuotteen tarroissa, pakkauksessa, laskussa tai muussa Myyjän toimittamassa aineistossa ilman vastuuta Asiakkaalle joko korjaamalla asian julkisesti tai julkaisemalla korjauksen Verkkokaupassa tai ilmoittamalla siitä Asiakkaalle kirjallisesti. Tällainen korjaus tulee voimaan välittömästi.

3.4 Tämä kohta 3.4 soveltuu vain asiakkaisiin, jotka ovat yritysasiakkaita. Asiakas tiedostaa ja hyväksyy, että riippumatta mistään mahdollisesta opastuksesta, jota Myyjä on tarjonnut Verkkokaupassa, Asiakas ei voi tukeutua kyseiseen opastukseen tai tietoon arvioidessaan, soveltuuko tuote Asiakkaan suunnittelemaan käyttöön.

4 Rekisteröityminen ja Asiakkaan velvollisuudet

4.1 Asiakas voi rekisteröityä Verkkokauppaan täyttämällä elektronisen rekisteröitymiskaavakkeen ja valitsemalla käyttäjänimen ja salasanan. Rekisteröityäkseen Asiakkaan on annettava nimensä, osoitteensa ja sähköpostiosoitteensa. Lisäksi yritysasiakkaiden on annettava y-tunnuksensa ja ALV-numeronsa. Asiakas hyväksyy olevansa vastuussa kaikesta toiminnasta, joka tapahtuu hänen tilinsä tai salasanansa kautta. Asiakas on yksin vastuussa salasanansa säilyttämisestä. Rekisteröityminen on maksutonta.

4.2 Asiakas vakuuttaa Myyjälle, että tiedot, jotka Asiakas antaa tarkoituksenaan käyttää Verkkokauppaa sekä Verkkokaupan käytön aikana, ovat paikkansapitäviä ja oikein.

4.3 Asiakas vakuuttaa olevansa yli 18-vuotias.

4.4 Asiakas vakuuttaa lukeneensa ja hyväksyvänsä nämä Käyttöehdot ja sitoutuu toimimaan Käyttöehtojen ja tämän Sopimuksen mukaisesti.

4.5 Tämä kohta 4.5 soveltuu vain Asiakkaisiin, jotka ovat yritysasiakkaita. Asiakas, joka tekee tilauksen yritysasiakkaan puolesta takaa, että hänellä on riittävät valtuudet tilata kyseisiä Tuotteita ja sitoa yritysasiakas tähän Sopimukseen.

5 Tietosuojaseloste

5.1 Asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että kaikki henkilötietojen käsittely tapahtuu Myyjän tietosuojaselosteen mukaisesti (saatavilla täällä). Asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että Myyjän tietosuojaseloste on olennainen osa tätä Sopimusta.

6 Maksuehdot

6.1 Myyjällä on oikeus laskuttaa Asiakkaalta hinta ja mahdolliset muut kulut etukäteen.

6.2 Ellei Myyjän kanssa ole sovittu toisin, maksu on suoritettava Myyjälle ennen toimitusta ja Myyjällä on oikeus pidättäytyä Tuotteiden toimituksesta maksun vastaanottamiseen asti. Maksua ei katsota vastaanotetuksi, ellei Myyjä ole vastaanottanut maksua käteisenä tai muutoin vahvistettuna suorituksena.

6.3 Myyjä pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan olla vahvistamatta tilausta.

6.4 Ellei Myyjä ole erityisesti hyväksynyt toisin, maksu suoritetaan valuutassa, jossa hinta on ilmoitettu. Asiakkaan on suoritettava maksu joko luotto- tai pankkikortilla, joista Myyjä hyväksyy Visan, MasterCardin tai elektronisen rahansiirron pankkitilille, myös MobilePayn kautta, jonka Myyjä on ilmoittanut Verkkokaupassa. Maksun voi suorittaa myös laskulla tai osamaksulla, jolloin laskutuslisä on 2 € per ostotapahtuma.

7 Tuotteiden hinnat

7.1 Tuotteen hinta on Verkkokaupassa tilauksen teon hetkellä näkyvä hinta. Myyjä tekee kohtuulliset toimet varmistaakseen, että Tuotteiden hinnat on asianmukaisesti eritelty Verkkokaupassa, ja varaa oikeuden täsmentää hintaa ilmoittamalla siitä Asiakkaalle ennen tilauksen hyväksymistä. Hinnantäsmennys voi johtua mahdollisista Myyjälle tulevien Tuotteen toimituskulujen muutoksista, jotka johtuvat joko a) syistä jotka ovat Myyjän kohtuullisen kontrollin ulkopuolella tai b) kustannustennoususta tilanteessa, jossa Tuotteita ei toimiteta tämän Sopimuksen mukaisesti.

7.2 Kaikki Tuotteiden hinnat ja toimitusmaksut on ilmoitettu euroissa (EUR).

7.3 Kaikissa EU-alueen tilauksissa Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

7.4 Tämä kohta 7.4 soveltuu vain Asiakkaisiin, jotka ovat kuluttajia. Kohtien 7.2 ja 7.3 mukaisesti hinta on ilmoitettu euroissa (EUR) sisältäen arvonlisäveron, toimituskulut ja vakiopakkauksen, kun tilaus on tehty EU:n alueella. Hintaan ei sisälly vakiopakkauksesta poikkeavat pakkaukset eikä niitä koskevan kuljetuksen, toimituksen, postittamisen ja vakuuttamisen kulut tai vastaavat kulut, jotka Asiakas maksaa tällaisen tilauksen osalta erikseen. Myyjä ilmoittaa Asiakkaalle etukäteen toimitus-, posti- ja muista lisäkuluista Verkkokaupassa. Siltä osin kuin tällaisia kuluja ei ole mahdollista järkevästi laskea etukäteen, Myyjä tiedottaa etukäteen Asiakasta kyseisten kulujen mahdollisuudesta.

7.5 Tämä kohta 7.5 soveltuu vain Asiakkaisiin, jotka ovat yritysasiakkaita. Kohtien 7.2 ja 7.3 mukaisesti hinta on ilmoitettu euroissa (EUR) ja sisältää arvonlisäveron tilauksissa, jotka on tehty EU:ssa, mutta se ei sisällä mitään muita veroja, tulleja ja muita maksuja, jotka koskevat vakiopakkauksesta poikkeavien pakkausten lastaamiseen, purkamiseen, kuljetukseen, vakuutukseen liittyviä tai vastaavia kuluja, jotka Asiakas maksaa.

8 Toimitus

8.1 Toimitusajat voivat vaihdella. Toimitusajat määritellään Tuotteen saatavuuden ja tilauksen määränpään perusteella. Ellei Myyjä ole hyväksynyt muuta, Tuotteet toimitetaan Asiakkaalle Myyjän valitsemalla kuljetuspalvelulla.

8.2 Tämä kohta 8.2 soveltuu vain Asiakkaisiin, jotka ovat kuluttajia. Riippumatta mistään tässä mainitusta, Tuotteet toimitetaan Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä tilauksen vahvistamisen jälkeen, ei kuitenkaan yli 30 päivän kuluttua Sopimuksen tekemisestä.

8.3 Myyjä ei ole vastuussa viivästyksistä tai puutteista tämän Sopimuksen mukaisten velvoitteiden suorittamisessa, jotka johtuvat syistä, jotka ovat Myyjän kohtuullisten kontrollin ulkopuolella (force majeure), sisältäen mutta ei rajoittuen, luonnon katastrofit, tulipalot, lakot, työtaistelut, sodat, viranomaisten toimet tai väliintulot, yleisen kuljetuspalvelun, jakelijan, laitteiston, ohjelmien, selaimen tai kommunikointilaitteiden häiriöt tai verkkoyhteyden virheet, ruuhkatilanteet tai toimimattomuus.

8.4 Myyjä pidättää oikeuden toimittaa yhtäaikaisesti tilatut erilliset Tuotteet erikseen.

8.5 Myyjä on vastuussa Tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta toimituksen tai kuljetuksen aikana.

9 Peruuttaminen, Tuotteiden ja maksujen palauttaminen

9.1 Nämä kohdat 9.1-9.9 soveltuvat ainoastaan Asiakkaisiin, jotka ovat kuluttajia. Jos Asiakas on kuluttaja, Asiakkaalla on laillinen oikeus peruuttaa Sopimus ilmoittamalla Myyjälle peruuttamisesta 14 päivän sisällä Tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei kuitenkaan koske sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu. 

9.2 Sinun on käytettävä Myyjän tarjoamaa lomaketta, joka löytyy Verkkokaupasta (linkki) tai vastaavaa peruuttamistapaa. Voit ottaa yhteyttä Myyjään kirjallisesti ilmoittaaksesi peruutuksesta joko lähettämällä sähköpostia kuluttajapalvelu@paulig.com tai lähettämällä kirjeen osoitteeseen Oy Gustav Paulig Ab, Satamakaari 20, 00980 Helsinki. Ellei viestin vastaanottamista ole mahdollista muulla tavoin varmistaa, katsotaan että postitse lähetetty ilmoitus on vastaanotettu seitsemäntenä (7.) päivänä lähetyspäivästä ja sähköisin viestimin lähetetty ilmoitus samana päivänä kuin se on lähetetty.

9.3 Jos Asiakas on peruuttanut Sopimuksen ja Asiakas on palauttanut Tuotteen, Asiakkaalle hyvitetään Tuotteen koko hinta ja mahdolliset Asiakkaan maksamat lisäkulut. Myyjä suorittaa maksujen palauttamisen neljäntoista (14) päivän sisällä päivästä, jolloin Myyjä on saanut ilmoituksen Asiakkaan päätöksestä peruuttaa Sopimus edellyttäen, että Myyjä on vastaanottanut palautettavan Tuotteen tai saanut luotettavan selvityksen siitä, että Asiakas on lähettänyt Tuotteen takaisin.

9.4 Riippumatta mistään tässä mainitusta, Asiakkaalla on oikeus palauttaa Tuotteet, jotka ovat virheellisiä soveltuvan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Jos Asiakas palauttaa Tuotteet Myyjälle, koska ne ovat virheellisiä, Myyjä palauttaa virheellisen Tuotteen hinnan kokonaisuudessaan sekä mahdolliset kuljetusmaksut.

9.5 Myyjä tekee palautuksen käyttäen samaa maksutapaa kuin Asiakas. Selvyyden vuoksi todetaan, että Myyjä palauttaa rahat Asiakkaalle sille luotto- tai pankkikortille, jota Asiakas käytti maksaessaan tai jos Asiakas maksoi elektronisella rahansiirrolla, samalle tilille, jota Asiakas käytti maksamiseen. Asiakkaalle ei tule kuluja rahanpalautuksesta.

9.6 Seuraava on voimassa, mikäli Asiakas on irtisanonut Sopimuksen, mutta Tuotteet on toimitettu Asiakkaalle. Asiakkaalla on oikeus palauttaa Tuotteet, pois lukien sinetöitynä toimitetut tuotteet, joiden sinetti on avattu. Seuraava on voimassa Tuotepalautuksiin:

1. Tilaus on peruutettu näiden Käyttöehtojen kohdan 9.1 mukaisesti ilmoittamalla Myyjälle 14 päivän sisällä Tuotteen vastaanottamisesta,

2. Tuote on hyvässä kunnossa ja kaikki Tuotteen osat ovat mukana pakkauksessa, ja

3. Tuote on alkuperäisessä tai vastaavassa pakkauksessa.

9.7 Tuote on palautettava viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutuksen jälkeen.

9.8 Palauttaessaan Tuotteita Asiakas on vastuussa mahdollisista vahingoista palautustoimituksen yhteydessä.

9.9 Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme Sinulle sähköpostiviestillä ilmoituksen, että olemme vastaanottaneet palauttamasi Tuotteet. Ilmoitamme Sinulle myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityksesi palautus käsitellään, ja se palautetaan automaattisesti luottokortillesi, tai rahat palautetaan muulla alkuperäisellä maksutavalla. Takaisinmaksu ei sisällä mitään lisäkuluja, jotka johtuvat Asiakkaan valitsemasta muusta toimitustavasta kuin mikä on Myyjän vakiotoimitustapa. Kaikki Tuotteet on palautettava huolellisesti pakattuina, hyväkuntoisina ja mielellään niiden alkuperäisessä laatikossa ja/tai pakkauksessa kuten yllä kohdassa 9.6 on määritelty. Asiakas on vastuussa kaikesta Tuotteen heikentymisestä käytöstä johtuen, ja Myyjällä on oikeus olla korvaamatta Tuotteen alkuperäisen arvon ja sen palautushetken todellisen arvon erotusta. Jos Tuotetta ei voi enää käyttää Asiakkaan käytöstä johtuen, Asiakas on vastuussa Tuotteen koko arvosta ja kyseisen takaisintoimituksen arvosta, mikäli Asiakas haluaa saada Tuotteen toimitetuksi takaisin itselleen.

9.10 Vaihdamme ainoastaan Tuotteita, jotka ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa samaan Tuotteeseen, lähetä meille sähköposti osoitteeseen kuluttajapalvelu@paulig.comja lähetä vastaavalla Tuotteella korvattava Tuote osoitteeseen Oy Gustav Paulig Ab, Satamakaari 20, 00980 Helsinki.

10 Muutokset Verkkokaupassa, Myyjän käytännöissä ja näissä Käyttöehdoissa

10.1 Myyjä varaa oikeuden koska tahansa tehdä muutoksia Verkkokauppaan, Myyjän käytäntöihin ja näihin Käyttöehtoihin. Kaikki muutokset näihin Käyttöehtoihin julkaistaan Verkkokaupassa.

11 Tuotteiden omistus

11.1 Omistusoikeus kaikkiin Tuotteisiin säilyy Myyjällä, kunnes Myyjä on saanut täyden suorituksen kaikista maksuista.

11.2 Tämä kohta 11.2 soveltuu vain Asiakkaisiin, jotka ovat yritysasiakkaita. Mikäli osapuolet ovat erityisesti sopineet pidemmästä maksuajasta Asiakkaalle, Asiakkaan on a) pidettävä Tuotteet selvästi merkittyinä Myyjän omaisuudeksi ja suojella Myyjän oikeuksia Tuotteisiin, b) säilytettävä Tuotteet (ilman Myyjälle koituvia maksuja) erillään muista Asiakkaan tuotteista tai tavaroista siten, että Tuotteet ovat yksilöitävissä Myyjän omaisuudeksi, eivätkä sekoitu muihin tuotteisiin, c) olla antamatta Tuotteita vakuudeksi tai sallia panttioikeutta tai muuta rasitetta Tuotteille, d) säilytettävä Tuotteet niiden alkuperäisessä kunnossa ja e) pitää Tuotteet vakuutettuina Myyjän puolesta.

12 Vastuunrajoitus

12.1 Tämä kohta 12.1 soveltuu vain Asiakkaisiin, jotka ovat kuluttajia. Jos Asiakas on kuluttaja, Myyjän vastuu tappiosta tai vahingosta on rajoitettu Suomen kuluttajansuojalain tai kuluttajan kotipaikan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, mikäli se soveltuu tilaukseen.

12.2 Tämä kohta 12.2 soveltuu vain Asiakkaisiin, jotka ovat yritysasiakkaita. Jos Asiakas on yritysasiakas, Myyjän kokonaisvastuu Asiakkaalle suorista vahingoista liittyen 1) yksittäiseen Tuotteeseen on rajoitettu Asiakkaan Tuotteesta maksamaan hintaan; ja 2) useamman kuin yhden (1) Tuotteen osalta on rajoitettu Asiakkaan Myyjälle kyseisistä Tuotteista maksamaan kokonaissummaan (pois lukien arvonlisävero ja muut verot, kulut ja maksut).

13 Sovellettava laki ja riidanratkaisu

13.1 Tähän Sopimukseen sovelletaan, ja sitä tulkitaan Suomen lakien mukaisesti. Kaikki tästä Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla, ja muussa tapauksessa Helsingin käräjäoikeudessa, ellei Asiakkaan, joka on kuluttaja, kotipaikan lainsäädäntö tarjoa muuta pakollista vaihtoehtoa.

13.2 Tämä kohta 13.2 soveltuu ainoastaan Asiakkaisiin, jotka ovat kuluttajia. Jos tätä Sopimusta koskeva kiista ei ratkea osapuolten välisissä neuvotteluissa, Asiakas voi siirtää asian

a) EU-komission verkkovälitteiseen riidanratkaisuun

(https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FI );

b) Ratkaistavaksi kuluttajariitalautakunnalle (www.kuluttajariita.fi ), missä tapauksessa ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi ), tai

c) kuluttajaviranomaisen riidanratkaisuelimeen Asiakkaan kotipaikassa, mikäli sellainen soveltuu asiaan ja on saatavilla.

14 Sopimuksen kieli

14.1 Osapuolet ovat sopineet, että tämä Sopimus ja siihen liittyvät asiakirjat laaditaan suomen kielellä.